Devoluciones

Puedes devolver muchos de los productos vendidos en Frikibase sin problemas y solicitar un reembolso bajo la garant铆a de Frikibase si se cumplen estas condiciones:

  • El producto no es una Reserva.
  • El producto ha llegado da帽ado o no corresponde con la descripci贸n proporcionada.
  • El producto tiene defectos graves o est谩 sin pintar (no fallos).
  • Han pasado 90 d铆as o m谩s desde la fecha de entrega estimada de tu pedido.

驴Qu茅 gastos se reembolsan?

Para obtener m谩s informaci贸n sobre los gastos que se reembolsan, consulta la siguiente tabla:

Motivo devoluci贸n Coste producto Gastos env铆o Gastos devoluci贸n
Producto da帽ado o no coincideProductos que presenten da帽os graves: roturas, partes faltantes o sin pintar (no fallos de pintura), descosidos, etc... o por recibir un producto diferente al adquirido.
SI SI SI
Por cualquier otro motivo (o desistimiento)Productos que no son del agrado del cliente.
SI X X
Por retraso en entrega (m谩s de 90 d铆as)Si llevas esperando un producto en stock (no reservas) m谩s de 90 d铆as.
SI X X
Por cualquier otro motivo (despu茅s de 14 d铆as) X X X

 

Como devolver un producto

Para devolver un producto, sigue los siguientes pasos a continuaci贸n:

  1. 1Ve a contacto.
  2. 2En motivo de contacto selecciona Devoluciones.
  3. 3Explica brevemente el motivo de la devoluci贸n en el formulario de texto.
  4. 4A continuaci贸n uno de nuestros agentes se pondr谩 en contacto mediante correo electr贸nico.

 

Ten en cuenta

No podemos garantizar un reembolso hasta que hayamos terminado de estudiar el problema. Adem谩s, en algunos casos dependemos de las directivas marcadas por los fabricantes en cuanto a la consideraci贸n de un producto defectuoso. No obstante, nos mantendremos en contacto contigo en todo momento. M谩s informaci贸n en nuestras condiciones de venta.