Devoluciones

En Frikibase puedes devolver los productos sin ningún tipo de problema, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. A continuación te explicamos como funcionan nuestras devoluciones.

¿Qué gastos se reembolsan?

Para obtener más información sobre los gastos que se reembolsan, consulta la siguiente tabla:

Motivo devolución Coste producto Gastos envío Gastos devolución
Producto con defectos graves: productos con piezas rotas, roturas, sin pintar, descosidos, etc. O por recibir un producto diferente al adquirido. (No se incluyen productos con defectos leves¹). 
 SI  SI  SI
Por cualquier otro motivo (o desistimiento): Productos que no son del agrado del cliente.
SI  X  X
Por retraso en entrega (más de 90 días): Si llevas esperando un producto en stock (no reservas) más de 90 días.
 SI  X  X
Por cualquier otro motivo (después de 14 días)  X  X  X

¹ Serán defectos leves los productos con fallos, imperfecciones o manchas de pintura, abolladuras en cajas, roces en plásticos interiores o exteriores, caja, plásticos deteriorados, productos que tengan recubrimientos especiales que brillan en entornos concretos, tipo GITD ("Glow in The Dark") y similares, que presenten variaciones, imperfecciones en el recubrimiento que impidan brillar en su totalidad. Más información.

Como devolver un producto

Para devolver un producto, sigue los siguientes pasos a continuación:

  1. Ve a contacto.
  2. En motivo de contacto selecciona Devoluciones.
  3. Explica brevemente el motivo de la devolución en el formulario de texto.
  4. A continuación uno de nuestros agentes se pondrá en contacto mediante correo electrónico.

Ten en cuenta

No podemos garantizar un reembolso hasta que hayamos terminado de estudiar el problema. Además, en algunos casos dependemos de las directivas marcadas por los fabricantes en cuanto a la consideración de un producto defectuoso. No obstante, nos mantendremos en contacto contigo en todo momento. Más información en nuestras condiciones de venta.