Condiciones de venta

1. Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Javier Montero Gonzalez con NIF 29202839S (en adelante “FRIKIBASE”) y los clientes entendiéndose como tal, cualquier persona física o jurídica (en adelante “CLIENTE”) que utilicen el portal “frikibase.com”, así con los que contraten los productos y servicios ofrecidos o que estés accesibles a través del mismo.

1.2 Requisitos

Para poder realizar un pedido a través del portal frikibase.com el CLIENTE debe ser mayor de 18 años. Además, el CLIENTE debe disponer de una dirección de correo electrónico para poder realizar pedidos correctamente. El CLIENTE debe configurar su navegador para que admita las cookies para hacer un uso completo y adecuado del sitio web.

1.3 Derechos

FRIKIBASE se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón, sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto, en las siguientes situaciones:

  • El producto que pretende adquirir el CLIENTE no está disponible o no hay existencias del producto (se reembolsará el importe de la compra realizada).
  • La información de facturación facilitada por el CLIENTE no es correcta o no se puede verificar.
  • El pedido realizado por el CLIENTE es señalado por los sistemas de seguridad de FRIKIBASE como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
  • Si el pago del CLIENTE no se recibe desde la aceptación del pedido.
  • Si FRIKIBASE tiene indicios o la certeza que el CLIENTE que tramita el pedido es menor de 18 años.
  • Si FRIKIBASE detecta que hay un error en el precio ofertado.
  • Si FRIKIBASE no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el CLIENTE en la dirección facilitada por el mismo.

En caso de cancelación de pedido, los CLIENTES obtendrán el reembolso del importe íntegro de la compra realizada, al instante, sin demora en la forma de pago original.

1.4 Precios

Los precios vigentes que se indican en pantalla incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en moneda Euro (€).  Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorios, seguro de envíos y otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el CLIENTE.

Los precios, de haberlos, serán válidos y vinculantes en el momento de la aceptación de un pedido o de la compraventa salvo error tipográfico, error manifiesto, error de impresión, fallo humano, omisiones, faltas o actualizaciones de stock u otros en relación a los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio y susceptibles a cambios sin previo aviso.

FRIKIBASE se reserva el derecho a cancelar los pedidos que impliquen un vicio en las condiciones generales de venta, invalidando contratos vinculantes, de compraventa o aceptación de pedidos  según sea el caso (punto 1.3 “Derechos”).

FRIKIBASE reembolsará directamente todo pedido que crea que no cumple con los estandartes de buena conducta y cumplimiento de competencia real y ética.

1.5 Textos y descripciones

FRIKIBASE contiene textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia, y que se refieren a situaciones generales, por lo que su contenido no debe ser aplicado necesariamente por el usuario a casos concretos.

1.6 Funcionamiento del sitio web

FRIKIBASE no puede garantizar el pleno funcionamiento de la web frikibase.com (en adelante “EL SITIO WEB”)y no se hace responsable de daños causados por el uso del sitio. FRIKIBASE no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros producidos por un mal uso del sitio.

1.7 Disponibilidad

La tramitación de todos los pedidos a través de EL SITIO WEB está sujeta a la disponibilidad de los productos en nuestro almacén. FRIKIBASE intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los productos que aparecen a la venta en EL SITIO WEB. Sin embargo, FRIKIBASE se reserva el derecho a no aceptar pedidos, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, FRIKIBASE informará al CLIENTE mediante correo electrónico y se reembolsará cualquier pago que hubiera realizado.

En aquellos productos para los que FRIKIBASE no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del CLIENTE ante el fabricante o el distribuidor y, en caso de confirmarse por parte de los fabricantes o distribuidores la existencia del producto solicitado por el CLIENTE, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto (“BAJO PEDIDO”, “PRE-PEDIDOS”, “PRE-VENTAS” o “RESERVAS”) a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

2. Registro como cliente

Para utilizar EL SITIO WEB no es necesario registrarse, sin embargo, será imprescindible el registro como cliente para:

  • Restablecer acceso a la cuenta del CLIENTE.
  • Dejar valoraciones en productos adquiridos.
  • Consultar o modificar datos personales del CLIENTE.
  • Consultar el estado de los pedidos del CLIENTE.

Para registrarse como cliente deberás rellenar el formulario de registro, en el apartado “Iniciar sesión” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso. Su dirección de correo electrónico y una contraseña establecida por el usuario son los datos que le identifican como CLIENTE. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.

Puedes modificar tus datos personales o cambiar tu contraseña entrando desde la opción “Detalles de la cuenta”  en el escritorio de tu cuenta. Si realizas una compra, se tendrá en cuenta para ese pedido los datos que tuvieses registrados en ese momento en el apartado “Direcciones“.

3. Cómo comprar

Para comprar en EL SITIO WEB no es necesario ser cliente registrado. Desde la página del producto, después de pulsar el botón “Añadir al carrito” o “Reservar”, se mostrará un formulario con toda la información sobre los productos añadidos al carrito, con dos opciones: “Ver carrito” o “Finalizar compra”. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra.

Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización del pedido. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con nosotros para comunicar dicha incidencia a nuestro correo electrónico: aquí.

Aquellos productos “AGOTADO”, “BAJO PEDIDO” o “RESERVA”, la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose EL SITIO WEB a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra o reserva a través de EL SITIO WEB. Información ampliada sobre compras.

4. Detalles del pedido

Una vez formalizado el pedido, recibirás un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes donde se resumen y se detallan todos los datos de la compra realizada.

4.1 Digitales

En caso de productos DIGITALES, recibirás el producto para descargarlo al instante, mediante un código, que te lo enviaremos a tu correo electrónico. Los usuarios registrados podrán volver a ver o descargar los productos digitales adquiridos desde el panel de su cuenta en la sección “Claves de licencia” o “Mis pedidos”.

4.2 Reservas

En los productos reservados habrá que tener en cuenta la fecha de lanzamiento del mismo producto. No se enviará el producto hasta que el fabricante los envíe a nuestro almacén o a nuestro proveedor. En algunos casos el envío de los productos puede sufrir retrasos o cancelaciones. La fecha de lanzamiento siempre será aproximada y nunca se deberá tener en cuenta como la fecha de recepción del producto o pedido. Los productos “RESERVA” estarán sujetos a disponibilidad del distribuidor.

4.3 Bajo pedido

Los productos bajo pedido son aquellos que no tenemos en stock pero que se pueden solicitar al distribuidor, para qué, en caso de estar disponibles nos manden esos productos. Las solicitudes de productos “BAJO PEDIDO” serán previa comprobación de disponibilidad en distribuidor. Los pedidos que contengan productos “BAJO PEDIDO” no se podrán cancelar.

Todos los pedidos se enviarán conjuntamente en un único envío, incluidos los pedidos mixtos o mezclados, es decir, si en un pedido hay varios productos con diferentes fechas de lanzamiento o con diferentes tipos de disponibilidad, solo se enviarán al cliente cuando los hayamos recibido todos en nuestro almacén. Todos los envíos se realizarán mediante mensajería contratada a la hora de realizar el pedido (si procede).

Frikibase.com no se hará responsable de los retrasos en las entregas de cualquier pedido catalogado como ‘Reserva’ o ‘Bajo pedido’. Información ampliada sobre reservas.

5. Formas de pago

Podrás elegir entre varias formas de pago:

  • Bizum (sin comisión)
  • Paypal (sin comisión)
  • Tarjeta de crédito o débito (sin comisión)

Cuando realices el pago, estarás aceptando el tratamiento de tus datos en cada una de las formas de pago. Para saber más sobre la política de privacidad de cada uno, visita: Bizum o Paypal.

FRIKIBASE se reserva el derecho de eliminar, añadir o modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, las formas de pago disponibles, así como sus condiciones o gastos adicionales que puedan acarrear. Además, se reserva el derecho de retener temporalmente un pedido o un pago recibido si se observan detalles que puedan  indicar un intento de fraude o para realizar todas las comprobaciones oportunas que garanticen la veracidad del pago (punto 1.3 “Derechos”).

6. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente, o en su defecto, en los datos introducidos en el paso final al adquirir los productos. Los datos de facturación sólo serán necesarios introducirlos si son distintos a los de envío.

7. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al subtotal del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. Es posible que los envíos se dividan según el tipo de producto y la disponibilidad de cada uno de ellos.

El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. En envíos a países no comunitarios, o Islas, FRIKIBASE no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

8. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se aplican a productos en stock y son aproximados, ya que depende en muchos casos de la mensajería escogida por el CLIENTE. FRIKIBASE no se hará responsable de los retrasos en los envíos por parte del fabricante, distribuidor o mensajería.

9. Facturación

Se hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento del pago y finalización del pedido, mediante correo electrónico. Los usuarios registrados tendrán la factura siempre disponibles desde el panel de usuario “Mis pedidos”.

10. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. FRIKIBASE se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de EL SITIO WEB.

El CLIENTE puede acceder a ellos, desde la misma web, para rectificar, eliminar o solicitar datos en cualquier momento.

FRIKIBASE o EL SITIO WEB jamás solicitará al CLIENTE la contraseña.

11. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de tus pedidos accede a ‘Mis pedidos‘, iniciado sesión o visitando el siguiente enlace: https://frikibase.com/seguimiento/

12. Devoluciones

La devolución de cualquier producto defectuoso debe ser notificada antes de catorce (14) días laborables desde su recepción a través de nuestro departamento de atención al cliente.

12.1 Derecho a desistimiento

Los clientes de EL SITIO WEB tendrán derecho a la revocación del pedido, siempre y cuando se solicite en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto y previa comunicación indispensable con nuestro departamento de atención al cliente e indicando el número de pedido.

Cuando se presente el derecho de desistimiento o se requiera una devolución, los gastos de devolución serán a cargo del cliente y se reembolsará el importe del producto, exceptuando todos los gastos derivados del transporte en un plazo máximo de 7 días hábiles. No se aceptarán devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado.

En caso de ejercer el derecho a desistimiento, para aceptar la devolución del pedido, el producto o los productos, tienen que estar en perfecto estado de conservación, no debe(n) estar usado(s) o abierto(s), debe(n) mantener sus cierres, etiquetas, precintos, pegatinas, etc. De no ser así, descontaremos del reembolso los posibles cambios o daños ocasionados a los productos.

12.2 Productos erróneos sin defectos

En caso de recibir productos distintos a los pedidos, se le pedirá al CLIENTE que remita a FRIKIBASE los artículos erróneos por medio del transportista que se le indique, en perfecto estado. Una vez recibido, en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá a enviar al usuario un nuevo artículo, correspondiente al pedido original. Los gastos de devolución y los de envío del nuevo producto correrán a cargo de FRIKIBASE.

12.3 Defectos que no afecten el contenido

Los defectos menores en el producto o en el embalaje, que no afecte al contenido, no se considerará un defecto o daño para futuras reclamaciones. No se atenderán reclamaciones por variaciones o fallos de pintura, pegatinas o etiquetas no incluidas, fotos o imágenes que sean diferentes a las mostradas en la web, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior del producto.

12.4 Imágenes de productos

Los productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios o variaciones en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución o reclamación.

12.5 Cancelación de reservas

Los pedidos reservados no podrán anularse o modificarse en ningún caso, salvo por error en el pedido, falta de disponibilidad, cancelando antes de 24 horas desde la realización del pedido o por retraso elevado en la entrega por parte del fabricante. Más información sobre las reservas.

12.6 Cancelación de productos bajo pedido

Los pedidos bajo pedido no podrán anularse en ningún caso, salvo por falta de disponibilidad. Más información sobre los productos bajo pedido.

12.7 Realizar una devolución

Para que podamos aceptar una devolución, deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • Frikibase no abonará los gastos de envío de devolución.
  • Frikibase reembolsará el importe de los productos exceptuando los gastos de transporte.
  • Los productos deberán estar en su estado original y en su embalaje original.
  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago y envío que se realizó durante la compra.

En caso de proceder a una devolución, por favor, antes ponte en contacto con nosotros para comenzar con las gestiones lo antes posible. En cuanto recibamos los productos devueltos en perfecto estado, reembolsaremos el importe de la compra mediante la forma de pago original o en su defecto, por la forma establecida por el cliente.

13. Protección de datos

El CLIENTE queda informado y consiente en que los datos facilitados a través de los formularios de solicitud de datos, así como los que se generen como consecuencia de su relación establecidas con nosotros se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de FRIKIBASE, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos Personales, con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite, gestionar el registro de usuarios, gestionar las compras que se efectúen, así como informarle de productos o servicios, propios o de tercero que puedan resultar de su interés.

FRIKIBASE declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 15/1.999 del 13 de diciembre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal. Todos los datos, en cumplimiento con la LOPD, quedarán sometidos a la “Política de Privacidad” accesible a través del SITIO WEB.

Conforme a la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1.999 del 13 de diciembre, el Usuario tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales que obran en los ficheros de FRIKIBASE, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción.  Para ejercer sus derechos podrá dirigirse por escrito a través de cualquier de estos medios.

14. Duración

La prestación del servicio del sitio web tiene, en principio, una duración indefinida, FRIKIBASE no obstante, está autorizado para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones generales. Cuando ello sea razonablemente previsible, FRIKIBASE advertirá acerca de la terminación o suspensión de la prestación del servicio del sitio web.

14.1 Sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de nuestro correo electrónico con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Queremos comunicarte que FRIKIBASE no es partidario de recurrir a ningún cuerpo alternativo de resolución de conflictos, ya que tratamos de resolver cualquier posible problema directamente con nuestros clientes (formulario de atención al cliente).

14.2 Ley aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.


Actualizado: 17/11/2020