Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de venta regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Javier Montero González con domicilio en Plaza Mayor, 4, 46920 Mislata (Valencia) y con NIF/VAT ES29202839S (en adelante, “Sitio Web”) y los terceros (en adelante, “Clientes”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web frikibase.com (https://frikibase.com”, en adelante “Tienda”).

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

El Sitio Web podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de El Sitio Web de serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.

1. Identificación del vendedor y de clientes

El titular del sitio web y, por tanto, vendedor, es Javier Montero González, con NIF S29202839 y domicilio social sito en (46920) Mislata, Plaza Mayor, 4 y con los siguientes datos de contacto: correo electrónico hola@frikibase.com.

Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido indicando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir, así mismo tendrán que identificarse para proceder a la confección de la correspondiente factura con los datos personales, datos de contacto y envío.

2. Naturaleza del sitio web

Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características, ser una persona física o jurídica, con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.

3. Requisitos

Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web el Cliente debe ser mayor de 18 años. Además, el Cliente debe disponer de una dirección de correo electrónico para poder realizar pedidos correctamente. El Cliente debe configurar su navegador para que admita las cookies para hacer un uso completo y adecuado del Sitio Web.

4. Derechos

El Sitio Web se reserva el derecho a rechazar y reembolsar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón, sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño, gasto o perjuicio en las siguientes situaciones:

  • El producto que pretende adquirir el Cliente no está disponible o no hay existencias del producto (se reembolsará el importe de la compra realizada).
  • La información de facturación facilitada por el Cliente no es correcta o no se puede verificar.
  • El pedido realizado por el Cliente es señalado por los sistemas de seguridad del Sitio Web como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
  • Si el pago del Cliente no se recibe desde la aceptación del pedido.
  • Si el Sitio Web tiene indicios o la certeza que el Cliente que tramita el pedido es menor de 18 años.
  • Si el Sitio Web detecta que hay un error en los precios ofertados.
  • Si el Sitio Web detecta que hay un error en los precios de gastos de envío.
  • Si el Sitio Web tiene indicios o la certeza que el Cliente se aprovecha de un error en El Sitio Web para evitar comisiones o pagos.
  • Si el Sitio Web no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el Cliente en la dirección facilitada por el mismo.

5. Precios

Los precios vigentes que se indican en pantalla incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorios, seguro de envíos y otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el Cliente.

Los precios, de haberlos, serán válidos y vinculantes en el momento de la aceptación de un pedido o de la compraventa salvo error tipográfico, error manifiesto, error de impresión, fallo humano, omisiones, modificaciones en vivo, faltas o actualizaciones de stock u otros en relación a los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio y susceptibles a cambios sin previo aviso.

El Sitio Web se reserva el derecho a cancelar los pedidos que impliquen un vicio en las condiciones generales de venta, invalidando contratos vinculantes, de compraventa o aceptación de pedidos  según sea el caso (apartado “Derechos”). El Sitio Web reembolsará directamente todo pedido que crea que no cumple con los estandartes de buena conducta y cumplimiento de competencia real y ética.

6. Textos y descripciones

El Sitio Web contiene textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia y que se refieren a situaciones generales, por lo que su contenido no debe ser aplicado necesariamente por el usuario a casos concretos.

7. Funcionamiento del sitio web

El Sitio Web no puede garantizar el pleno funcionamiento del Sitio Web y no se hace responsable de daños causados por el uso del sitio. El Sitio Web no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros producidos por un mal uso del sitio.

8. Disponibilidad de productos

La tramitación de todos los pedidos a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos en el almacén del Sitio Web, distribuidor o fabricante.

El Sitio Web intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los productos que aparecen a la venta en el Sitio Web. Sin embargo, el Sitio Web se reserva el derecho a no aceptar pedidos o a cancelar los pedidos confirmados de productos los cuales no haya existencias.

En tal caso, el Sitio Web informará al Cliente mediante correo electrónico y se reembolsará cualquier pago que hubiera realizado el cliente.

En aquellos productos para los que el Sitio Web no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del Cliente ante el fabricante o el distribuidor y, en caso de confirmarse por parte de los fabricantes o distribuidores la existencia del producto solicitado por el Cliente, éste podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto (“Bajo pedido”, “Pre-pedidos”, “Pre-ventas”, “Reserva” o “Reservas”) a través del Sitio Web en base a los términos y condiciones establecidos.

9. Registro como cliente

Para utilizar el Sitio Web no es necesario registrarse, sin embargo, será imprescindible el registro como cliente para:

  • Restablecer acceso a la cuenta de Cliente.
  • Dejar valoraciones en productos adquiridos.
  • Consultar o modificar datos personales.
  • Consultar el estado de los pedidos.

Para registrarse como cliente deberás rellenar el formulario de registro, en el apartado “Iniciar sesión” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso.

Su dirección de correo electrónico y una contraseña establecida por el usuario son los datos que le identifican como Cliente. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.

El Cliente puede modificar sus datos personales o cambiar su contraseña entrando desde la opción “detalles de la cuenta” en el escritorio de su cuenta. Si el Cliente realiza una compra, se tendrá en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrado en ese momento en el apartado “direcciones“.

10. Cómo comprar

Para comprar en el Sitio Web no es necesario ser cliente registrado. Desde la página del producto, después de pulsar el botón “Añadir al carrito” o “Reservar”, se mostrará un formulario con toda la información sobre los productos añadidos al carrito, con dos opciones: “ver carrito” o “finalizar compra”. Una vez formalizada la compra, los datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra.

Cualquier error en la introducción de los datos deberá ser subsanado antes de la formalización del pedido. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con el Sitio Web para comunicar dicha incidencia en: hola@frikibase.com

Aquellos productos catalogados como “Agotado”, “Bajo pedido” o “Reserva” la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose el Sitio Web a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor.

Una vez confirmada por el distribuidor o fabricante la existencia y el precio del producto, se informará al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra o reserva a través de el Sitio Web. Información ampliada sobre compras.

11. Detalles del pedido

Una vez formalizado el pedido, recibirás un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes donde se resumen y se detallan todos los datos de la compra realizada.

11.1 Digitales

En caso de productos digitales, el Cliente recibirá el producto disponible para su descarga en su correo electrónico. Los usuarios registrados podrán volver a ver o descargar los productos digitales adquiridos desde el panel de su cuenta en la sección “claves de licencia”, “mis descargas” o “mis pedidos”.

11.2 Reservas

En aquellos productos para los que el Sitio Web no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del Cliente ante el fabricante o el distribuidor y, en caso de confirmarse por parte de los fabricantes o distribuidores la existencia del producto solicitado por el Cliente, éste podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto (“Bajo pedido”, “Pre-pedidos”, “Pre-ventas”, “Reserva” o “Reservas”) a través del Sitio Web en base a los términos y condiciones establecidos.

En caso de productos “Reserva” habrá que tener en cuenta que son productos que no están disponibles y están pendientes de fabricación, con lo que dependerán siempre de su fecha de lanzamiento.

La fecha será aproximada y nunca se deberá tener en cuenta como la fecha de envío o recepción. Los productos catalogados como “Reserva” estarán siempre sujetos a disponibilidad del distribuidor.

Todos los pedidos se enviarán conjuntamente en un único envío, incluidos los pedidos mixtos o mezclados, es decir, si en un pedido hay varios productos con diferentes fechas de lanzamiento o con diferentes tipos de disponibilidad, solo se enviarán al cliente cuando se hayan recibido en el almacén de el Sitio Web.

Las reservas deben ser abonadas para que se consideren reservas confirmadas en firme y se garanticen las unidades pertinentes, en caso de haber disponibilidad. Las reservas realizadas fuera de las fechas límite de reserva no garantizan unidades al cliente.

Frikibase.com no se hará responsable de los retrasos en las entregas de cualquier pedido catalogado como ‘Reserva’ o ‘Bajo pedido’. Información ampliada sobre reservas.

11.3 Bajo pedido

Los productos bajo pedido se solicitarán al distribuidor, fabricante o editorial y estarán sujetos a comprobación previa de disponibilidad. El plazo de entrega será superior al habitual en comparación con un producto con disponibilidad inmediata.

Los productos bajo pedido, al ser pedidos expresamente solicitados por y para el cliente no se podrán cancelar una vez pagados y confirmados. El Sitio Web no se hará responsable de cualquier retraso o demora en la entrega.

12. Formas de pago

Podrás elegir entre varias formas de pago:

  • Bizum
  • Paypal (comisión variable)
  • Tarjeta de crédito o débito (comisión variable)

Cuando realices el pago, estarás aceptando el tratamiento de tus datos en cada una de las formas de pago. Para saber más sobre la política de privacidad de cada uno, visita: Bizum o Paypal.

El Sitio Web se reserva el derecho de eliminar, añadir o modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, las formas de pago disponibles, así como sus condiciones o gastos adicionales que puedan acarrear.

Además, se reserva el derecho de retener temporalmente un pedido o un pago recibido si se observan detalles que puedan indicar un intento de fraude o para realizar todas las comprobaciones oportunas que garanticen la veracidad del pago (apartado “Derechos”).

13. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente, o en su defecto, en los datos introducidos en el paso final al adquirir los productos. Los datos de facturación sólo serán necesarios introducirlos si son distintos a los de envío.

14. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

Es posible que los envíos se dividan según el tipo de producto y la disponibilidad de cada uno de ellos.

El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de cesta, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Cuándo la compra supere el importe mínimo de 60 euros, el envío será gratuito.

En envíos a países no comunitarios, o Islas, el Sitio Web no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

Estos son los métodos envíos disponibles actualmente. El tiempo de entrega de cada método de envío será aproximado:

  • Envío gratis (entrega en 5 a 7 días)
  • Envío estándar (entrega en 2 a 5 días)
  • Envío urgente (entrega en 24/48 horas)

14.1 Añadir a pedido

Será obligatorio tener un pedido previamente confirmado por El Sitio Web, que esté pendiente. De ser así, el pedido actual de la cesta se enviará junto a uno de tus pedidos pendientes de enviar.

Si tienes más de un pedido pendiente, será obligatorio especificar el número de pedido al que quieres añadir el nuevo.

El cliente deberá pagar el envío del pedido siempre y cuándo todos los pedidos juntos no superen el importe mínimo para gastos de envío gratuitos que serán especificados por El Sitio Web (apartado “14. Envíos”).

El Sitio Web se reserva el derecho a rechazar y reembolsar cualquier pedido o cancelar cualquier compra con el envío elegido “Añadir a pedido”, sea cual sea la razón, sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño, gasto o perjuicio en las siguientes situaciones:

  • No se indica el número de pedido
  • No hay ningún pedido previo realizado por el Cliente
  • Se detecta que su fin es aprovechar dicha opción (“Añadir a pedido”) para ahorrarse los gastos de envío en un pedido independiente o paralelo (apartado “4. Derechos”)

15. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se aplican a productos en stock y son aproximados, ya que depende en muchos casos de la mensajería, la forma de envío escogida por el Cliente y la disponibilidad del producto. El Sitio Web no se hará responsable de los retrasos en los envíos por parte del fabricante, distribuidor o mensajería.

16. Facturación

Se hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento del pago y finalización del pedido, mediante correo electrónico. Los usuarios registrados tendrán la factura siempre disponibles desde el panel de usuario “Mis pedidos”.

17. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de conexión cifrada SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados.

Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

El Sitio Web se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de el Sitio Web. El Cliente puede acceder a ellos, desde la misma web, para rectificar, eliminar o solicitar datos en cualquier momento. El Sitio Web nunca solicitará al Cliente la contraseña.

18. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de los pedidos accede a ‘Mis pedidos‘, iniciado sesión o visitando el siguiente enlace: https://frikibase.com/seguimiento/

19. Devoluciones

La devolución de cualquier producto defectuoso debe ser notificada antes de catorce (14) días laborables desde su recepción a través de nuestro departamento de atención al cliente. Los gastos derivados de cualquier devolución, sea la que sea, correrán a cargo del Cliente siempre y cuando no sea error manifiesto de el Sitio Web.

19.1 Derecho a desistimiento

Los clientes de el Sitio Web tendrán derecho a la revocación del pedido, siempre y cuando se solicite en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto y previa comunicación indispensable con nuestro departamento de atención al cliente e indicando el número de pedido.

Cuando se presente el derecho de desistimiento o se requiera una devolución, los gastos de devolución serán a cargo del cliente y se reembolsará el importe del producto, exceptuando todos los gastos derivados del transporte en un plazo máximo de 7 días hábiles.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado.

En caso de ejercer el derecho a desistimiento, para aceptar la devolución del pedido, el producto o los productos, tienen que estar en perfecto estado de conservación, no debe(n) estar usado(s) o abierto(s), debe(n) mantener sus cierres, etiquetas, precintos, pegatinas, etc. De no ser así, descontaremos del reembolso los posibles cambios o daños ocasionados a los productos.

Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y enviarlo al correo hola@frikibase.com

Yo, D./Da _________________, mayor de edad,
con domicilio en ____________, por la presente
le comunico que desisto de la compra de __________
correspondiente al pedido número ______________
efectuado en fecha  _________________________.

Fecha y firma:
_______________________________________

19.2 Productos erróneos sin defectos

En caso de recibir productos distintos a los solicitados, se le pedirá al Cliente que remita a el Sitio Web los artículos erróneos por medio del transportista que se le indique, en perfecto estado. Una vez recibido, en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá al reembolso o se le enviará al usuario un nuevo artículo, correspondiente al pedido original. Los gastos de devolución y los de envío del nuevo producto correrán a cargo de el Sitio Web.

19.3 Defectos que no afecten al contenido

El Sitio Web no aceptará como motivo de devolución o reclamación los defectos en el producto o en el embalaje, que no afecte al contenido. Estos defectos son variaciones o fallos de pintura, pegatinas o etiquetas no incluidas, fotos o imágenes que sean diferentes a las mostradas en El Sitio Web, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior del producto o productos con fallos de pintura.

19.4 Imágenes de productos

Los productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios o variaciones en el diseño.

19.5 Cancelación de reservas

Los pedidos catalogados como “Reserva” no podrán anularse o modificarse en ningún caso, salvo por error en el pedido, falta de disponibilidad, cancelaciones o retrasos elevado en la entrega por parte del fabricante. Más información sobre las reservas.

20.6 Cancelación de productos bajo pedido

Los pedidos bajo pedido no podrán anularse en ningún caso, si están abonados salvo por falta de disponibilidad. Más información sobre los productos bajo pedido.

21. Protección de datos

El Cliente queda informado y consiente en que los datos facilitados a través de los formularios de solicitud de datos, así como los que se generen como consecuencia de su relación establecidas con nosotros se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de el Sitio Web, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos Personales, con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite, gestionar el registro de usuarios, gestionar las compras que se efectúen, así como informarle de productos o servicios, propios o de tercero que puedan resultar de su interés.

El Sitio Web declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 15/1.999 del 13 de diciembre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal. Todos los datos, en cumplimiento con la LOPD, quedarán sometidos a la “Política de Privacidad” accesible a través del Sitio Web.

Conforme a la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1.999 del 13 de diciembre, el Usuario tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales que obran en los ficheros de el Sitio Web, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción.

Para ejercer sus derechos podrá dirigirse por escrito a través de cualquier de estos medios.

22. Duración

La prestación del servicio del sitio web tiene, en principio, una duración indefinida, FRIKIBASE no obstante, está autorizado para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones generales. Cuando ello sea razonablemente previsible, FRIKIBASE advertirá acerca de la terminación o suspensión de la prestación del servicio del sitio web.

23. Sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en las presentes Condiciones. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de nuestro correo electrónico con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Queremos comunicarte que el Sitio Web no es partidario de recurrir a ningún cuerpo alternativo de resolución de conflictos, ya que tratamos de resolver cualquier posible problema directamente con nuestros clientes (formulario de atención al cliente).

24. Ley aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.