Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regularán las relaciones comerciales entre Frikibase.com y los terceros (en adelante, «Clientes») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online frikibase.com (https://frikibase.com) (en adelante «El Sitio Web» o «La Tienda»).

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con la normativa española de comercio electrónico y protección de consumidores, incluyendo la Ley 34/2002, de 11 de julio (Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), la Ley 7/1998 (Condiciones Generales de Contratación), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y la Ley 7/1996 (Ordenación del Comercio Minorista).

El Sitio Web podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Sin embargo, las Condiciones Generales aplicables a cada transacción serán las vigentes en el momento de su formalización. Cualquier modificación sustancial será comunicada previamente a los usuarios registrados mediante correo electrónico.

Al utilizar el Sitio Web, los usuarios reconocen conocer y aceptar estas Condiciones Generales, incluyendo todos los trámites y procedimientos descritos en el presente documento para acceder a los productos y formalizar compras.

3. Requisitos

Para poder realizar un pedido a través de La Tienda, el Cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

• Edad: Ser mayor de 18 años.
• Correo electrónico: Disponer de una dirección de correo electrónico válida y activa para recibir confirmaciones de pedido, facturas y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Configuración técnica: Configurar su navegador para que admita cookies, las cuales son necesarias para el funcionamiento correcto y seguro del Sitio Web, incluyendo la gestión de la sesión, preferencias de usuario y procesamiento de pagos.

El incumplimiento de estos requisitos puede impedir la realización correcta del pedido o la entrega de confirmaciones y facturas. FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza de los problemas derivados de la no cumplimentación de estos requisitos.

4. Derechos

FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho a rechazar, cancelar o reembolsar cualquier pedido sin previo aviso y sin responsabilidad por daños, gastos o perjuicios en las siguientes situaciones:

Por causas relacionadas con la disponibilidad del producto:

• El producto no está disponible en stock, almacén, distribuidor, editorial, fabricante o marca.
• No es posible realizar la entrega del producto en la dirección facilitada por el Cliente por razones ajenas a FRIKIBASE S.L.U.

Por causas relacionadas con la información del Cliente:

• La información de facturación o envío facilitada por el Cliente es incorrecta o no puede ser verificada.
• Existen indicios o certeza de que el Cliente es menor de 18 años.

Por causas relacionadas con la seguridad y el fraude:

• El pedido es señalado por los sistemas de seguridad del Sitio Web como anormal o susceptible de fraude.
• Existen indicios o certeza de que el Cliente intenta aprovecharse de un error manifiesto (en precios, gastos de envío u otras condiciones) para obtener una ventaja indebida.

Por causas relacionadas con el pago:

• El pago del Cliente no se recibe en el plazo establecido desde la aceptación del pedido.

En caso de cancelación o rechazo del pedido, FRIKIBASE S.L.U. procederá al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación. En caso de errores manifiestos en precios o gastos de envío, consulta las secciones 5.2, 5.4 y 5.5 de estas Condiciones Generales.

5. Precios

Los precios indicados en pantalla incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y se expresan siempre en moneda Euro (€).

Los precios publicados no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorios, seguro de envíos y otros servicios adicionales. Estos gastos se comunicarán al Cliente de forma clara y separada en el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

5.1 Validez y modificación de precios

Los precios son válidos y vinculantes en el momento de la aceptación del pedido por parte de FRIKIBASE S.L.U. Sin embargo, FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, siendo aplicables solo los precios vigentes en el momento de la formalización de cada transacción.

FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza de cambios de precio debidos a:

• Errores tipográficos, de impresión o de sistema.
• Fallos humanos u omisiones en la entrada de datos.
• Modificaciones en vivo de la información del Sitio Web.
• Actualizaciones de stock o disponibilidad de productos.
• Fluctuaciones de precios de proveedores o distribuidores.

5.2 Buena fe y transparencia

FRIKIBASE S.L.U. y el Cliente se comprometen a actuar de buena fe y con transparencia en todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web. Ambas partes se obligan a:

• Actuar con honestidad y ética en el cumplimiento de sus obligaciones.
• Respetar la normativa legal y reglamentaria aplicable al comercio electrónico.
• Facilitar información veraz y completa en todos los trámites de compra.
• Abstenerse de realizar prácticas engañosas, fraudulentas o que busquen obtener ventajas indebidas.

El incumplimiento de estos principios por parte del Cliente puede dar lugar a la cancelación inmediata del pedido, rechazo de futuras compras o acciones legales que FRIKIBASE S.L.U. considere necesarias.

5.3 Abuso de derecho

Existe abuso de derecho cuando el Cliente, siendo consciente o debiendo serlo de que el precio publicado constituye un error manifiesto, intenta aprovechar deliberadamente esta situación para obtener una ventaja indebida.

Se considera abuso de derecho, entre otros supuestos:

• Realizar compras masivas o inusuales de productos a precios claramente erróneos.
• Intentar eludir comisiones, gastos de envío o impuestos mediante la explotación de errores.
• Realizar múltiples pedidos del mismo producto a precio erróneo en cortos períodos de tiempo.
• Cualquier otra conducta que denote intención deliberada de aprovecharse de un error del Sitio Web.

En caso de abuso de derecho:

FRIKIBASE S.L.U. procederá a la cancelación inmediata del pedido sin necesidad de previo aviso. Se realizará un reembolso completo de cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días naturales. FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho a rechazar futuras compras de este Cliente y a tomar acciones legales si lo considera necesario.

El Cliente no podrá alegar desconocimiento de que un precio es erróneo cuando exista una diferencia significativa respecto a los precios de mercado o históricos del mismo producto en el Sitio Web.

5.4 Vicio en las condiciones

FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho a cancelar pedidos que incumplan materialmente las presentes Condiciones Generales de Venta o que violen los principios de buena fe y transparencia establecidos en esta sección.

Se considera vicio en las condiciones, entre otros supuestos:

• Realizar pedidos mediante datos falsos, ficticios o fraudulentos.
• Utilizar identidades de terceros sin autorización.
• Incumplir los requisitos establecidos en la Sección 3 (edad legal, correo electrónico válido, configuración técnica requerida).
• Realizar conductas que faciliten actividades ilícitas o que violen la normativa legal aplicable.
• Intentar eludir las restricciones de compra o limitaciones establecidas en estas Condiciones.
• Cualquier otra conducta que incumpla materialmente las obligaciones del Cliente.

Procedimiento y consecuencias:

En caso de detectarse vicio en las condiciones, FRIKIBASE S.L.U. procederá a la cancelación inmediata del pedido. Se realizará un reembolso completo de cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días naturales. FRIKIBASE S.L.U. se reserva además el derecho a:

• Rechazar futuras compras de este Cliente.
• Cancelar o suspender el acceso a la cuenta de usuario.
• Tomar acciones legales que considere necesarias para proteger sus intereses.

5.5 Errores manifiestos en precios

En caso de error manifiesto en el precio ofertado que no refleje el valor real del producto, FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho a cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro.

Se considera error manifiesto cuando:

• El precio es significativamente inferior (generalmente más del 50%) al precio de mercado o al histórico del mismo producto en el Sitio Web.
• El precio no es coherente con los precios de productos similares o de la misma categoría.
• Existe una diferencia manifiesta entre el precio mostrado y el precio en otros puntos de venta conocidos.
• El error es atribuible a fallo técnico, fallo de sistema o error de entrada de datos de FRIKIBASE S.L.U.

Procedimiento en caso de error manifiesto:

Cuando FRIKIBASE S.L.U. detecte un error manifiesto en un pedido ya formalizado:

1. Notificará al Cliente por correo electrónico la existencia del error y la cancelación del pedido, proporcionando una explicación clara de la causa.
2. Procederá a la cancelación inmediata del pedido.
3. Realizará un reembolso completo de cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días naturales.

El Cliente no podrá alegar desconocimiento de que un precio es erróneo cuando exista una diferencia significativa respecto a los precios de mercado o históricos del mismo producto.

6. Textos y descripciones

Los textos, guías, tutoriales y contenidos informativos disponibles en el Sitio Web tienen carácter meramente orientativo y divulgativo. Estos contenidos:

• Pueden no reflejar el estado actual de la legislación, jurisprudencia o normativa aplicable.
• Se refieren a situaciones generales y no constituyen asesoramiento legal, fiscal o profesional personalizado.
• No deben ser aplicados automáticamente por el usuario a casos concretos sin validación independiente.

FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza de cualquier interpretación o aplicación incorrecta de estos contenidos. Para asuntos legales o profesionales específicos, se recomienda consultar con profesionales cualificados.

7. Funcionamiento y disponibilidad técnica del Sitio Web

FRIKIBASE S.L.U. se esfuerza por mantener el Sitio Web operativo y funcional, pero no garantiza su disponibilidad continua ni libre de interrupciones.

Limitaciones de responsabilidad:

FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza por:

• Fallos técnicos, errores de sistema o interrupciones del servicio.
• Pérdida de datos, corrupción de información o fallos de seguridad.
• Daños directos o indirectos causados por el uso o mal uso del Sitio Web.
• Daños causados por terceros, incluyendo ataques cibernéticos o accesos no autorizados.
• Cualquier daño o perjuicio derivado de la indisponibilidad temporal o definitiva del Sitio Web.

El Usuario es el único responsable del uso correcto del Sitio Web y del cumplimiento de estas Condiciones Generales. El mal uso deliberado del Sitio Web puede dar lugar a la cancelación de la cuenta y acciones legales.

8. Disponibilidad de productos

La tramitación de todos los productos y pedidos cuyo stock esté gestionado por distribuidores, fabricantes o editoriales está sujeta a la disponibilidad real de existencias en los almacenes de dichos proveedores.

Responsabilidades:

FRIKIBASE S.L.U. actúa como intermediario entre el Cliente y los distribuidores o fabricantes para productos no disponibles en su almacén. En estos casos:

• FRIKIBASE S.L.U. canaliza la solicitud del Cliente al distribuidor o fabricante correspondiente.
• Verifica la disponibilidad y precio con el proveedor antes de confirmar el pedido.
• No se responsabiliza por cambios de disponibilidad, retrasos en la entrega o cancelaciones impuestas por el fabricante o distribuidor.

Cambios en la disponibilidad:

La información de stock mostrada en el Sitio Web se actualiza regularmente, pero puede no ser completamente precisa en tiempo real debido a la naturaleza dinámica de los almacenes de distribuidores. FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza por:

• Variaciones en la disponibilidad real respecto a la mostrada en el Sitio Web.
• Retrasos en la entrega derivados de proveedores.
• Cancelaciones de stock por parte de fabricantes o distribuidores.
• Cambios en precios impuestos por proveedores después de la aceptación del pedido.

En caso de falta de disponibilidad confirmada, FRIKIBASE S.L.U. notificará al Cliente por correo electrónico y procederá al reembolso íntegro dentro de 14 días naturales.

8.1 Disponibilidad productos a distribuidor, por encargo y reservas

Rol de FRIKIBASE S.L.U. en productos sin stock:

Para productos no disponibles en stock en el Sitio Web, FRIKIBASE S.L.U. actúa como gestor de la intención de compra/reserva del Cliente con el fabricante o distribuidor correspondiente. El proceso es el siguiente:

1. El Cliente realiza el pedido indicando el producto y cantidad deseada.
2. FRIKIBASE S.L.U. verifica la disponibilidad con el distribuidor o fabricante.
3. Si se confirma disponibilidad, se inicia el proceso de adquisición bajo una de estas categorías: «Distribuidor», «Bajo pedido», «Pre-pedido», «Preventa», «Reserva» o «Reservas».
4. El pedido se tramita conforme a los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones Generales.

Limitaciones de FRIKIBASE S.L.U.:

Aunque FRIKIBASE S.L.U. se esfuerza por garantizar la disponibilidad de productos, se reserva el derecho a:

• Rechazar o no aceptar pedidos de productos sin disponibilidad confirmada.
• Cancelar pedidos confirmados si el distribuidor o fabricante cancela el suministro.
• Efectuar reembolsos en caso de imposibilidad de entrega.

Variaciones en la disponibilidad:

La información de stock mostrada en el Sitio Web se actualiza regularmente, pero la naturaleza dinámica de los almacenes de distribuidores, fabricantes y editoriales puede causar variaciones. FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza por:

• Discrepancias entre stock mostrado y disponibilidad real.
• Cancelaciones o cambios de disponibilidad impuestos por proveedores.
• Retrasos en la entrega derivados de circunstancias ajenas a FRIKIBASE S.L.U.
• Inconvenientes, daños o perjuicios causados por falta de stock.

Procedimiento en caso de falta de disponibilidad:

Si finalmente no hay disponibilidad del producto solicitado, FRIKIBASE S.L.U.:

1. Notificará al Cliente por correo electrónico indicando la causa.
2. Procederá a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas.
3. Realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El Cliente acepta estas condiciones al realizar el pedido y reconoce que FRIKIBASE S.L.U. no asume responsabilidad adicional por los inconvenientes derivados de faltas de disponibilidad imputables al fabricante o distribuidor.

9. Registro como cliente

Para utilizar La Tienda no es necesario registrarse, sin embargo, será imprescindible el registro como cliente para:

• Restablecer acceso a la cuenta de Cliente.
• Dejar valoraciones en productos adquiridos.
• Consultar o modificar datos personales.
• Consultar el estado de los pedidos.

Para registrarse como cliente deberás rellenar el formulario de registro, en el apartado «Iniciar sesión» (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso.

Su dirección de correo electrónico y una contraseña establecida por el usuario son los datos que le identifican como Cliente. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.

El Cliente puede modificar sus datos personales o cambiar su contraseña entrando desde la opción «detalles de la cuenta» en el escritorio de su cuenta. Si el Cliente realiza una compra, se tendrá en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrado en ese momento en el apartado «direcciones».

10. Cómo comprar

Compra sin registro:

Para comprar en La Tienda no es necesario estar registrado como cliente. El proceso es el siguiente:

1. Navegue hasta la página del producto deseado.
2. Pulse el botón «Añadir al carrito» o «Reservar» según corresponda.
3. Se mostrará un formulario con toda la información de los productos añadidos.
4. Seleccione «Ver carrito» para revisar antes de comprar o «Finalizar compra» para proceder directamente.
5. Complete el formulario con sus datos de facturación y envío.
6. Seleccione el método de pago y confirme el pedido.

Verificación de datos:

Cualquier error en la introducción de datos debe ser corregido antes de confirmar el pedido. Si detecta errores después de formalizar la compra:

1. Contacte inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Envíe un correo a: hola@frikibase.com
3. Proporcione el número de pedido y describa el error detectado.
4. FRIKIBASE S.L.U. intentará corregir el error si es posible antes del envío.

Productos con disponibilidad especial:

Para productos catalogados como «Agotado», «Bajo pedido» o «Reserva»:

1. La información sobre disponibilidad y precio proviene del distribuidor o fabricante.
2. FRIKIBASE S.L.U. canaliza la solicitud del Cliente ante el distribuidor correspondiente.
3. Una vez confirmada disponibilidad y precio por el distribuidor o fabricante, se notifica al Cliente.
4. El Cliente procede a completar la compra o reserva a través del Sitio Web.

Confirmación de pedido:

Después de formalizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas siguientes con el resumen completo de la compra, incluyendo:

• Número de pedido
• Productos y cantidades
• Precio total
• Datos de facturación y envío
• Método de pago utilizado

11. Detalles del pedido

Una vez formalizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas siguientes con todos los datos de la compra realizada.

11.1 Productos digitales

Los productos digitales se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago:

• El Cliente recibirá un enlace de descarga en su correo electrónico.
• Los productos digitales están disponibles para descargar durante 30 días desde la compra.
• Los usuarios registrados pueden acceder a sus descargas en cualquier momento desde el panel de cuenta, en la sección «Mis descargas» o «Claves de licencia».
• Los usuarios no registrados recibirán los enlaces únicamente por correo electrónico.

Los productos digitales incluyen una licencia de uso personal y no transferible. El Cliente es responsable de mantener segura su contraseña y enlace de descarga. FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza de accesos no autorizados a productos digitales adquiridos.

11.2 Productos físicos

Los productos físicos se preparan para envío conforme a los plazos establecidos en la Sección 14 (Envíos). El Cliente recibirá un número de seguimiento del envío por correo electrónico cuando el pedido sea despachado.

11.3 Reservas o por encargo

El cliente entiende y acepta que los productos catalogados como «Reserva», o que tienen una fecha de lanzamiento asignada, son productos que no están disponibles en stock, ya que están pendientes de fabricación. La fecha de venta al público de estos productos estará limitada a su fecha de lanzamiento, indicada por el fabricante, que podrá modificarla en cualquier momento.

El cliente entiende y acepta que los productos en reserva dependen en exclusiva de fabricantes y distribuidores. Por este motivo, dichos artículos pueden ser cancelados en cualquier momento por causas ajenas a Frikibase, lo que supondrá la imposibilidad de suministrar el material solicitado. En tal caso, el pedido será anulado y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que Frikibase asuma responsabilidad por los daños, gastos o perjuicios que tal circunstancia pudiera ocasionar.

La fecha de lanzamiento será aproximada y nunca se deberá tener en cuenta como la fecha de envío o recepción. Los productos catalogados como «Reserva» estarán siempre sujetos a disponibilidad del distribuidor.

Envío consolidado:

Todos los pedidos se enviarán conjuntamente en un único envío, incluidos los pedidos mixtos. Esto significa que si un pedido contiene productos con diferentes fechas de lanzamiento o con diferentes tipos de disponibilidad (stock), el pedido solo se enviará al cliente cuando se hayan recibido todos los productos en el almacén de FRIKIBASE S.L.U. FRIKIBASE S.L.U. no se hará cargo de los gastos de envío adicionales.

Pago de reservas:

Las reservas deben ser abonadas completamente para que se consideren compras en firme y se garanticen las unidades pertinentes, en caso de haber disponibilidad y estén dentro de la fecha límite de reserva indicada por el fabricante, si procede. Las reservas realizadas fuera de las fechas límite de reserva no garantizan unidades al Cliente, y los pedidos pueden cancelarse automáticamente sin que FRIKIBASE S.L.U. sea responsable de cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar al Cliente.

Responsabilidad por retrasos:

FRIKIBASE S.L.U. no se hará responsable de cualquier retraso o demora en la entrega de pedidos catalogados como «Reserva» o «Bajo pedido».

11.4 Cancelación de pedidos de reserva

Los pedidos con productos «Distribuidor», «Bajo pedido», «Pre-pedidos», «Pre-ventas», «Reserva» o «Reservas» son productos pedidos expresamente por el cliente al fabricante, distribuidor o editorial. Por lo tanto, FRIKIBASE S.L.U. no aceptará cancelaciones de reservas mientras éstas estén en curso.

Los retrasos en la fecha de lanzamiento o en la recepción del material en el almacén no serán motivo de cancelación o anulación de pedidos.

Excepción – Cancelación por retraso prolongado:

Solo se podrá cancelar, como excepción y con derecho a reembolso íntegro, aquellas reservas cuyo retraso sea superior a 3 meses (90 días) desde la fecha de lanzamiento indicada en ese momento en la ficha de producto. Esta excepción nunca se aplicará desde el día de la reserva inicial.

En caso de pagos a cuenta, ya sean totales o parciales (incluidas comisiones o tarifas de pago), no se aceptarán devoluciones de dichos importes abonados si decide cancelar o modificar alguna reserva por cualquier otro motivo.

Métodos de pago con plazo limitado de reembolso:

Para pagos realizados mediante métodos con plazo limitado de reembolso directo (como PayPal, que permite devoluciones solo hasta 180 días después del pago), si se supera ese período, el importe se reembolsará en forma de cupón de descuento.

11.5 Productos bajo pedido o por encargo

Los productos bajo pedido o por encargo se solicitarán al distribuidor, fabricante o editorial y estarán sujetos a comprobación previa de disponibilidad. El plazo de entrega será superior al habitual en comparación con un producto con disponibilidad inmediata.

Los productos bajo pedido o por encargo, al ser expresamente solicitados por y para el cliente, no se podrán cancelar una vez confirmados y pagados. FRIKIBASE S.L.U. no se hará responsable de cualquier retraso o demora en la entrega.

12. Formas de pago

Métodos de pago disponibles:

FRIKIBASE S.L.U. ofrece los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (vía Stripe): Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas compatibles.
• Contrareembolso: Pago contra entrega en el momento de recibir el pedido (solo disponible para ciertos códigos postales).

Tratamiento de datos en métodos de pago:

Al realizar el pago a través de cualquier método, el Cliente acepta el tratamiento de sus datos por parte del proveedor de pago correspondiente. FRIKIBASE S.L.U. no almacena datos de tarjetas de crédito ni información sensible de pago.

Para conocer las políticas de privacidad y seguridad de cada proveedor:

• Stripe: https://stripe.com/es/privacy
• Contrareembolso: Los datos se gestionan únicamente por FRIKIBASE S.L.U. conforme a estas Condiciones Generales.

Modificación de métodos de pago:

FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho de:

• Eliminar, añadir o modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.
• Cambiar las condiciones, comisiones o gastos adicionales asociados a cada método.
• Notificará cambios sustanciales mediante aviso en el Sitio Web o correo electrónico.

Seguridad y prevención de fraude:

FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho de:

• Retener temporalmente un pedido o pago recibido si se detectan indicios de fraude o actividad sospechosa.
• Realizar todas las comprobaciones necesarias para garantizar la autenticidad y seguridad del pago.
• Solicitar información adicional o verificación al Cliente en caso de duda.
• Cancelar el pedido si no se puede verificar la legitimidad de la transacción.

Para más información sobre cómo FRIKIBASE S.L.U. maneja la seguridad, consulte la Sección 4 (Derechos) y la Política de Privacidad.

13. Datos de facturación y envío

Datos por defecto:

Los datos de facturación y envío utilizados para procesar el pedido son:

• Clientes registrados: Los datos registrados en su cuenta en el momento de realizar la compra (especialmente los datos en el apartado «Direcciones»).
• Usuarios invitados (no registrados): Los datos proporcionados en el formulario final del proceso de compra.

Datos de facturación diferentes a envío:

Si los datos de facturación son distintos a los de envío, el Cliente debe introducir ambas direcciones en el proceso de compra. Los datos de facturación solo serán necesarios si difieren de los de envío.

Corrección de datos:

Si detecta errores en sus datos después de formalizar el pedido, contacte inmediatamente a: hola@frikibase.com

Proporcione el número de pedido y los datos correctos. FRIKIBASE S.L.U. intentará corregir la información si el pedido aún no ha sido enviado.

Responsabilidad del Cliente:

El Cliente es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados. FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza de entregas fallidas, devoluciones o inconvenientes causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.

14. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. Es posible que los envíos se dividan según el tipo de producto y la disponibilidad de cada uno de ellos.

El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de cesta, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Cuándo la compra supere el importe mínimo de 15 euros (IVA incluído), el envío será gratuito. En envíos a países no comunitarios o fuera de la península, el Sitio Web no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

Teniendo en cuenta los gastos mínimos para activar los gastos de envío gratis, estos son los métodos envíos disponibles actualmente. El tiempo de entrega de cada método de envío será aproximado:

• Rápido (entrega de 2 a 3 días)
• Normal (entrega de 7 a 30 días)
• Recogida (recogida de 7 a 30 días en puntos específicos de España)

Los transportistas mayormente utilizados serán, según la disponibilidad: Fedex, Seur, Tipsa, Correos o Inpost.

14.1 Envíos internacionales

Estos son los métodos envíos disponibles actualmente para países internacionales. Madeira, Azores, Malta, Chipre y otras islas de la Unión Europea serán cobrados los portes en función del peso y volumen. El tiempo de entrega de cada método de envío, si está disponible, será aproximado:

• Rápido (entrega de 5 a 7 días)
• Normal (entrega de 5 a 30 días)
• Recogida (recogida antes de 30 días)

Los transportistas mayormente utilizados serán, según la disponibilidad: Fedex.

15. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se brindan con carácter informativo y se consideran estimaciones aproximadas. Estas fechas pueden variar en función de la empresa de mensajería seleccionada y la disponibilidad del producto correspondiente. Frikibase no asumirá responsabilidad alguna por posibles demoras en los envíos, independientemente de si son causadas por el fabricante, el distribuidor o la empresa de mensajería, sin importar la naturaleza de la causa. En esta línea, Frikibase no se responsabiliza por eventuales perjuicios, gastos o daños derivados de dichos retrasos.

Los retrasos en las entregas no serán considerados motivos válidos para la cancelación o anulación de pedidos. Se facilitará al cliente la opción de qué, una vez recibido, podrá ejercer su derecho de desistimiento (conforme al 19.1 Derecho de Desistimiento), en caso de que el cliente decida no continuar con un pedido formalizado y cancelarlo antes de recibirlo, los pagos a cuenta ya sean totales o parciales, incluido las comisiones o tarifas de pago, no se reembolsarán.

16. Facturación

Se hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento del pago y finalización del pedido, mediante correo electrónico. Los usuarios registrados tendrán la factura siempre disponibles desde el panel de usuario «Mis pedidos».

17. Seguridad y confidencialidad

La Tienda se compromete a poner en práctica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de sus usuarios contra su destrucción, accidental o ilícita, pérdida accidental, modificación, divulgación o acceso no autorizado.

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de conexión cifrada entre servidor y cliente con SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. El Sitio Web se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto, jamás. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de el Sitio Web. El Cliente puede acceder a ellos, desde la misma web, para rectificar, eliminar o solicitar datos en cualquier momento.

El Sitio Web o cualquiera de sus agentes, nunca solicitará al Cliente la contraseña. El Cliente es el único responsable de asegurar las credenciales de acceso a su cuenta, Frikibase no se hará responsable de cualquier acceso no permitido a la cuenta de el Cliente, ni tendrá que responder por ningún daño, gasto o perjuicio que ello suponga.

18. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de los pedidos accede a ‘Mis pedidos‘, iniciado sesión o visitando el siguiente enlace: https://frikibase.com/seguimiento/

19. Devoluciones

La devolución de cualquier producto debe ser notificada antes de catorce (14) días desde su recepción a través de nuestro departamento de atención al cliente. Los gastos, tarifas o comisiones derivados de cualquier devolución correrán a cargo del Cliente siempre y cuando no sea error manifiesto de el Sitio Web.

19.1 Derecho a desistimiento

Los clientes de el Sitio Web tendrán derecho a desistimiento del pedido, siempre y cuando se solicite en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto y previa comunicación obligatoria con nuestro departamento de atención al cliente, indicando el número de pedido.

Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, para aceptar la devolución del pedido, el producto o los productos deben estar en perfecto estado de conservación, no deben estar usado(s) u abierto(s), y deben mantener sus cierres, etiquetas, precintos, pegatinas y embalaje original intactos. De no cumplirse estas condiciones, descontaremos del reembolso los posibles cambios, daños u pérdidas de valor ocasionados a los productos.

Gastos de devolución y reembolso:

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, exceptuando en los siguientes supuestos de error manifiesto de el Sitio Web, en los que Frikibase asumirá los gastos de devolución y envío del reemplazo:

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado o es diferente al descrito en el Sitio Web en aspectos funcionales o especificaciones técnicas.
• El producto presenta defectos de fabricación que impiden su uso o funcionalidad (defectos graves, no defectos leves o menores según se define en sección 19.3).
• Se ha cometido un error administrativo de Frikibase en la preparación o envío del pedido.

En caso de error manifiesto de Frikibase, el reembolso del importe del producto se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de recepción de la devolución. En caso de devolución por desistimiento del cliente sin error manifiesto de Frikibase, el reembolso se efectuará en el mismo plazo, pero descontando los gastos de envío original y devolución.

Métodos de devolución:

No se aceptarán devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por Frikibase. El cliente deberá utilizar el transportista y método de envío especificado en las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro departamento de atención al cliente.

Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquiera de los siguientes medios:

1. Formulario digital: A través del formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web (sección «Contacto» o «Atención al cliente»).
2. Correo electrónico: Enviando un mensaje a hola@frikibase.com con asunto «DESISTIMIENTO – [NÚMERO DE PEDIDO]» que incluya los siguientes datos:
   • Nombre completo
   • Número de pedido
   • Fecha de recepción del producto
   • Breve descripción del/los producto(s)
3. Formulario escrito: Utilizando el modelo que se proporciona a continuación y enviándolo por correo postal o electrónico:

---

Cumplimente y envíe este formulario si desea desistir del contrato:

Yo, D./Da. _________________ (nombre completo), con domicilio en ______________,

por la presente comunico que desisto de la compra de __________ correspondiente al pedido número ______________ efectuado en fecha _________________________.

Entiendo que el producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con todos los precintos y embalaje original intactos.

Fecha y firma:

---

En cualquier caso, la comunicación debe realizarse dentro de los 14 días desde la recepción del producto. Una vez recibida la notificación, nuestro departamento de atención al cliente confirmará por escrito el acuse de recibo y proporcionará las instrucciones de devolución.

19.2 Productos erróneos sin defectos

Qué se considera «producto erróneo»:

Se considera producto erróneo cuando el Cliente recibe un artículo completamente distinto al solicitado en el pedido, no como error del Cliente en su pedido, sino como error de FRIKIBASE S.L.U. o del transportista.

Ejemplos: recibir un juego diferente, cantidad incorrecta, o producto de otra categoría.

Procedimiento de devolución:

1. El Cliente debe notificar el error a: hola@frikibase.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
2. FRIKIBASE S.L.U. indicará el procedimiento de devolución y proporcionará etiqueta de envío.
3. El Cliente debe devolver el producto erróneo en su embalaje original y en perfecto estado.
4. Una vez recibido y verificado, FRIKIBASE S.L.U. procederá a:
   • Enviar el producto correcto, O
   • Reembolsar el importe íntegro del producto

Gastos de devolución y reenvío:

FRIKIBASE S.L.U. asume todos los gastos de devolución del producto erróneo y envío del producto correcto. El Cliente no incurre en ningún gasto.

19.3 Defectos leves o menores

Definición de defectos leves o menores:

Se consideran defectos leves o menores aquellos que no afectan a la funcionalidad, usabilidad o contenido esencial del producto. El Cliente no podrá rechazar un producto por estos motivos:

• Variaciones menores en colores, diseño o caja respecto a fotos del catálogo
• Manchas minúsculas, pequeños roces o rozaduras en embalaje exterior
• Pequeños fallos de pintura, piezas sin pintar o con imperfecciones de acabado
• Pegatinas o etiquetas no incluidas (que no sean accesorios esenciales)
• Pequeñas curvaturas, hendiduras o deformaciones leves en embalaje
• Imágenes o fotos que difieran ligeramente de las mostradas en el Sitio Web
• Variaciones en recubrimientos especiales (GITD/»Glow in The Dark») que no impidan su funcionalidad

Productos especiales – GITD y recubrimientos similares:

Los productos con recubrimientos especiales (GITD, materiales fluorescentes, etc.) pueden presentar variaciones en brillo, intensidad o uniformidad según:

• Condiciones ambientales (luz, temperatura, humedad)
• Proceso de fabricación
• Número de carga/lote

Estas variaciones se consideran normales y no constituyen defecto, siempre que el producto sea funcional.

Origen de los defectos leves:

FRIKIBASE S.L.U. no tiene control sobre estos defectos menores, que pueden ocurrir en:

• Proceso de fabricación (responsabilidad del fabricante)
• Suministro o almacenamiento (responsabilidad del distribuidor)
• Transporte (responsabilidad del transportista)

Gastos de devolución:

El Cliente asume los gastos de devolución en caso de rechazar un producto por defectos leves o menores. FRIKIBASE S.L.U. no reembolsará los gastos de envío de devoluciones por este motivo.

Derecho del Cliente:

Si a pesar de lo anterior considera que el defecto afecta significativamente a la usabilidad del producto, puede:

1. Contactar a hola@frikibase.com con fotos del defecto
2. FRIKIBASE S.L.U. evaluará si es realmente un defecto significativo (no menor)
3. Si se confirma defecto grave, se asumirán los costes de devolución y reemplazo

19.4 Imágenes de productos

Variaciones respecto a fotos del catálogo:

Los productos, incluso aquellos con fotos reales en el Sitio Web, pueden sufrir pequeños cambios o variaciones en:

• Diseño o colores (cambios de fabricante sin previo aviso)
• Tamaño del embalaje o packaging
• Componentes menores (accesorios, pegatinas, instrucciones)
• Apariencia general respecto a fotos históricas

Estas variaciones NO constituyen error manifiesto de FRIKIBASE S.L.U.

Cuándo SÍ es error de FRIKIBASE S.L.U.:

Se considera error manifiesto cuando:

• El producto recibido es de categoría completamente diferente (no es el artículo solicitado)
• El producto tiene defectos graves que impiden su uso
• El precio o especificaciones técnicas mostradas en el Sitio Web son objetivamente incorrectas

En estos casos, aplica la política de «Productos erróneos sin defectos» (Sección 19.2).

19.5 Cancelación de reservas

Los pedidos catalogados como «Reserva» son productos personalizados, que no podrán anularse o modificarse en ningún caso, salvo por falta de disponibilidad o cancelaciones por parte del fabricante. Los importes abonados total o parcialmente, incluidas las tarifas o comisiones de pago, no serán reembolsables si el cliente manifiesta su deseo de cancelar sus reservas por cualquier motivo antes de la fecha de lanzamiento o de recepción del producto/pedido en su domicilio/dirección facilitada al realizar la compra.

19.6 Cancelación de productos reserva, bajo pedido o por encargo

Los pedidos de productos reserva, bajo pedido o por encargo a distribuidor o fabricante, una vez confirmados y pagados, no podrán ser cancelados por iniciativa del Cliente, salvo en los casos expresamente indicados en esta sección.

Importes no reembolsables:

Si el Cliente solicita cancelar un pedido reserva, bajo pedido o por encargo, se aplicará lo siguiente:

• Los importes abonados (total o parcialmente) no serán reembolsables, incluyendo comisiones y tarifas de pago.
• El Cliente no podrá alegar cambio de opinión, arrepentimiento o cualquier otro motivo personal como causa de cancelación.
• Esta política se aplica incluso si el Cliente manifiesta su deseo de cancelar antes de la recepción de los productos.

Excepciones – Casos en que SÍ se reembolsa:

Solo se permitirá la cancelación con derecho a reembolso íntegro en los siguientes supuestos:

1. Falta de disponibilidad: El distribuidor o fabricante comunica que el producto no puede ser suministrado.
2. Retraso superior a 3 meses (90 días): Si desde la fecha de lanzamiento indicada en la ficha del producto al momento de la compra transcurren más de 90 días sin recibir el producto en nuestro almacén, el Cliente puede solicitar cancelación con reembolso completo.

Importante: El derecho a cancelación por retraso prolongado se calcula desde la fecha de lanzamiento, nunca desde el día de la compra/reserva.

Procedimiento para cancelación excepcional:

1. El Cliente debe comunicar por escrito su solicitud de cancelación a: hola@frikibase.com
2. Proporcionar el número de pedido y motivo (falta de disponibilidad o retraso > 90 días)
3. FRIKIBASE S.L.U. verificará que la solicitud cumple con los requisitos de excepción
4. Si se aprueba, se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales

Retrasos en fecha de lanzamiento – No son motivo de cancelación:

Los retrasos en la fecha de lanzamiento anunciada o en la recepción del material en el almacén de FRIKIBASE S.L.U. no constituyen motivo válido para:

• Cancelar el pedido (excepto si el retraso supera 90 días desde la fecha de lanzamiento)
• Solicitar reembolso
• Modificar las condiciones del pedido

El Cliente acepta que los fabricantes y distribuidores pueden modificar fechas de lanzamiento a su discreción, y FRIKIBASE S.L.U. no es responsable de estos cambios.

Diferencia entre «Reserva» y «Bajo pedido»:

Aunque ambas categorías implican productos no disponibles inmediatamente, se aplican las mismas reglas de cancelación descritas en esta sección.

20. Protección de datos

Responsable del tratamiento:

FRIKIBASE S.L.U. es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web. Para consultas sobre protección de datos, contáctenos en: hola@frikibase.com

Datos recopilados y finalidades:

FRIKIBASE S.L.U. recopila los siguientes datos personales a través de formularios, compras y navegación en el Sitio Web:

• Datos de identificación (nombre, DNI/NIF, correo electrónico)
• Datos de contacto (teléfono, dirección)
• Datos de envío y facturación
• Datos de transacciones comerciales (historial de compras, pagos)
• Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en el Sitio Web)

Estos datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar compras y pedidos
• Crear y mantener cuentas de usuario
• Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones de pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Enviar información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés (previa autorización)
• Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del Sitio Web

Base legal del tratamiento:

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

• Artículo 6(1)(b) RGPD: Ejecución del contrato de compra
• Artículo 6(1)(c) RGPD: Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables)
• Artículo 6(1)(f) RGPD: Intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude)
• Artículo 6(1)(a) RGPD: Consentimiento expreso (para marketing)

Periodo de conservación de datos:

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Ejecutar la relación comercial y procesar pedidos
• Cumplir obligaciones legales (mínimo 6 años según normativa fiscal)
• Resolver reclamaciones o conflictos

Una vez finalizada la relación comercial y transcurridos los plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de mantenerlos.

Derechos del Usuario (RGPD):

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Derecho de acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación del tratamiento: Restringir cómo usamos sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento, especialmente para marketing
• Derechos relacionados con toma de decisiones automatizada: No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a:

• Correo electrónico: hola@frikibase.com
• Correo postal: Avenida Gregorio Gea, almacén (Mislata, Valencia)

La solicitud debe incluir:

• Nombre e identificación del solicitante
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Firma o consentimiento de autenticidad

FRIKIBASE S.L.U. responderá en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud.

Compartición de datos con terceros:

FRIKIBASE S.L.U. no vende ni cede datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Transportistas, procesadores de pago, proveedores de alojamiento (bajo contratos de protección de datos)
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Protección de derechos: Para prevenir, detectar o investigar fraude o delitos

Seguridad de datos:

FRIKIBASE S.L.U. implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones
• Contraseñas encriptadas
• Acceso restringido a datos personales
• Políticas de confidencialidad para empleados
• Auditorías de seguridad periódicas

Cookies y tecnologías de seguimiento:

El Sitio Web utiliza cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar preferencias
• Analizar el uso del Sitio Web
• Mostrar anuncios personalizados

Consulte nuestra Política de Cookies para más información. Puede rechazar cookies en cualquier momento configurando su navegador.

Política de Privacidad completa:

Para información detallada sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad accesible en: [enlace a Política de Privacidad completa]

Reclamaciones ante autoridades:

Si considera que FRIKIBASE S.L.U. ha incumplido sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante:

• Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
• Juzgados competentes: Según jurisdicción aplicable

21. Duración del servicio

Duración indefinida:

El Sitio Web está diseñado para proporcionar servicio de forma indefinida. FRIKIBASE S.L.U. se compromete a mantener la plataforma operativa y accesible para los usuarios en condiciones normales.

Derecho a suspender o terminar el servicio:

Sin embargo, FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente el servicio del Sitio Web por razones técnicas, mantenimiento, actualización de seguridad o circunstancias ajenas a su control.
• Terminar definitivamente la prestación del servicio en cualquier momento, por razones que estime oportunas.

Notificación previa:

Cuando la suspensión o terminación sea razonablemente previsible, FRIKIBASE S.L.U. notificará a los usuarios con la mayor antelación posible:

• Mantenimiento programado: Con un mínimo de 48 horas de antelación mediante aviso en el Sitio Web.
• Suspensión por emergencia: Notificación inmediata a usuarios registrados por correo electrónico.
• Terminación del servicio: Con un mínimo de 30 días de antelación mediante correo electrónico y aviso en el Sitio Web.

Implicaciones en pedidos pendientes:

En caso de terminación del servicio:

• Los pedidos confirmados y pagados serán procesados y enviados conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales.
• Los pedidos pendientes de confirmación serán cancelados y se procederá al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
• Se proporcionará información de contacto alternativa si es necesario para seguimiento de pedidos.

No responsabilidad por interrupciones:

FRIKIBASE S.L.U. no se responsabiliza por daños o perjuicios causados por:

• Interrupciones o suspensiones del servicio necesarias para mantenimiento o seguridad.
• Fallos técnicos o circunstancias ajenas a su control (problemas de infraestructura, ataques cibernéticos, etc.).
• Terminación del servicio, siempre que se haya cumplido con los plazos de notificación establecidos.

22. Sugerencias, quejas y reclamaciones

Canales de comunicación:

FRIKIBASE S.L.U. valora los comentarios, sugerencias y reclamaciones de sus clientes. Puede dirigirse a nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@frikibase.com
• Formulario de atención al cliente: https://frikibase.com
• Correo postal: Avenida Gregorio Gea, almacén (Alicante, Valencia)

Incluya en su comunicación:

• Número de pedido (si aplica)
• Descripción clara del problema o sugerencia
• Datos de contacto para respuesta

Tratamiento de reclamaciones:

FRIKIBASE S.L.U. se compromete a:

1. Acusar recibo de la reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles.
2. Investigar el asunto de forma imparcial y profesional.
3. Ofrecer una respuesta con solución propuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la reclamación.
4. Resolver el conflicto de forma amigable siempre que sea posible.

Derechos del consumidor – Resolución extrajudicial:

Si usted es consumidor y considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, puede acceder a:

Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión Europea (ODR):

• Sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Requisito previo: Debe haber intentado resolver el conflicto directamente con FRIKIBASE S.L.U. en un plazo mínimo de 2 meses.

Organismos alternativos de resolución de conflictos:

FRIKIBASE S.L.U. participa en sistemas de resolución alternativa de conflictos cuando sea legalmente requerido. Sin embargo, priorizamos la resolución directa y amistosa con nuestros clientes como el método más rápido y eficaz.

Proceso recomendado:

1. Contacte directamente a FRIKIBASE S.L.U. (hola@frikibase.com) con detalles de su reclamación.
2. Espere respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
3. Si no se llega a acuerdo, puede escalizar a la plataforma ODR o a los juzgados competentes (Sección 23 – Ley aplicable y jurisdicción).

Información adicional:

• No se cobrarán honorarios por la presentación de una reclamación ante FRIKIBASE S.L.U.
• Todas las comunicaciones serán tratadas de forma confidencial.
• Conservamos copia de todas las reclamaciones y respuestas conforme a la normativa de protección de datos.

23. Ley aplicable

Ley aplicable:

Estas Condiciones Generales de Venta y todas las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas a través del Sitio Web se rigen por la ley española, específicamente:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Ley 7/1998, de 25 de noviembre, sobre Condiciones Generales de Contratación
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo

Jurisdicción y competencia:

Para la resolución de conflictos derivados de estas Condiciones Generales o de las transacciones realizadas a través del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles del domicilio del Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Específicamente:

• Si el Usuario es consumidor domiciliado en España, será competente el juzgado del lugar del domicilio del consumidor.
• Si el Usuario es comerciante o empresa, será competente el juzgado del domicilio de FRIKIBASE S.L.U. (Alicante, Valencia).

Resolución extrajudicial de conflictos:

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el Usuario tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de controversias de la Comisión Europea:

• Plataforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

FRIKIBASE S.L.U. se compromete a intentar resolver cualquier reclamación o conflicto directamente con el Cliente mediante comunicación abierta. En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes podrán acudir a esta plataforma o a los juzgados competentes.

Contacto para reclamaciones:

Para presentar reclamaciones o conflictos de forma previa, el Usuario puede contactar con FRIKIBASE S.L.U. a través de:

• Correo electrónico: hola@frikibase.com
• Formulario de atención al cliente: https://frikibase.com/contacto/

24. Fecha de revisión y vigencia

La presente versión de las Condiciones Generales de Venta fue revisada y actualizada el 11 de diciembre de 2025. FRIKIBASE S.L.U. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el Sitio Web.

Aplicación de cambios:

• Compras futuras: Los cambios se aplicarán automáticamente a todos los pedidos realizados después de la publicación de la modificación.
• Compras anteriores: Los pedidos ya confirmados y procesados se rigen por las Condiciones Generales vigentes en el momento de su formalización, no retroactivamente.

En caso de cambios sustanciales que afecten derechos o obligaciones significativas de los Clientes, FRIKIBASE S.L.U. notificará a los usuarios registrados mediante:

• Correo electrónico
• Aviso destacado en el Sitio Web
• Con un plazo mínimo de 15 días antes de que el cambio entre en vigor

Continuidad del servicio:

La aceptación continuada del uso del Sitio Web después de la publicación de cambios constituye aceptación de las nuevas Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de usar el Sitio Web.